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品质与服务企业的灵魂

文章来源: 发布时间:2019-6-10

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品质与服务 企业的灵魂

2012-04-16 10:47:45

来源:中国建材网

 

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每年3.15前后,消费者的权益保护都会成为社会热议话题。虽然舆论关注度会随时间周期有所变化,但企业对产品品质和服务质量的坚持却应是一以贯之,全年无休的。作为中国国内最具规模、最专业化的卫浴品牌之一,金牌卫浴一直以来都是以高品质的产品、稳健的发展在行业有口皆碑,并以提升自身产品品质,为消费者打造最优产品为己任,时刻把保护消费者权益放在企业发展的首要位置。

【中国建材网】每年3.15前后,消费者的权益保护都会成为社会热议话题。虽然舆论关注度会随时间周期有所变化,但企业对产品品质和服务质量的坚持却应是一以贯之,全年无休的。作为中国国内较有规模、较专业化的卫浴品牌之一,得奖卫浴一直以来都是以高品质的产品、稳健的发展在行业有口皆碑,并以提升自身产品品质,为消费者打造较优产品为己任,时刻把保护消费者权益放在企业发展的首要位置。其“24小时无忧售后服务”和优质的“五心”服务也使得奖卫浴受到消费者认可,在整体经济遇冷,卫浴市场竞争日渐激烈的大环境下,实现自身销量稳步提升。

核心技术得奖品质

陶瓷卫浴行业是对技术要求十分之高的一个行业,洁具作为生活中的一个耐用消费品,消费者选购时往往是货比三家,再三斟酌然后才下定论。而消费者对卫浴洁具的认识,远远低于对其他快速消费品的认知,因此,他们的选购更谨慎,也更倾向于相信其他消费者的评价,而非市场的促销烟花。所以,在陶瓷卫浴行业,品质才是根本,才是企业发展的重中之重。

产品品质对于企业的重要性,不言而喻,不注重产品质量,较终会寸步难行,功亏一篑。光意识到质量的重要性还不够,还要把他做好才行,那怎样才能做好高质量的产品呢?靠前,不断孜孜以求,坚持改革创新,严格按照ISO9001的标准要求建立质量管理体系,并在发展中不断地进行修正和完善。第二,加强过程控制,严格质量检测。按照标准要求认真抓好产品生产过程中的每一个环节,每一道工序,严格工艺纪律,遵守工艺规程,才能生产出高品质的产品。第三,增强产品配套性,真正完善整体卫浴空间的合理配套。较后,加强与知名设计师的合作,开发出具有国际水准的产品,使消费者与公司一起与时俱进,充分享受简约时尚的卫浴产品。

有付出就有回报。正是靠着质量的法宝,正是靠着每一个环节的精益求精,正是因为坚持为消费者打造较优产品为使命,得奖卫浴才赢得了消费者较宝贵的信赖。作为国产民族卫浴品牌中技术型企业的代表,高端的产品品质和卓越的性价比就是得奖卫浴较好的标签。

贴心无忧金质服务

热情、真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满意。因此,只有全面提升员工的品质意识和服务技能,才能从根本上激发企业活力,从而让消费者在产品和服务两方面都有至高体验。

2012年,在服务体系建设方面有何有效措施,能将消费者权益维护做到更好呢?首先,企业需要不断提升售后服务质量,充实售后服务内容,完善售后服务程序,规范售后服务管理,坚持服务创新,把传统的单纯的售后服务贯穿到售前与售中,从销售的开始,就与消费者之间建立良好的关系,用靠前印象打动消费者。其次,时刻关注客户的需求变化,调查客户对产品的满意度,经常征询客户意见,为客户提供较诚恳的建议。较后,公司需承诺不会出现做不到、不愿做的现象,只会让顾客享受到意想不到的超值服务,用产品具辽宁癫痫病重点医院最好有的魅力和一切为顾客着想的体贴来感动顾客,让顾客真正体验到在消费过程中的“只有享乐,没有烦儿童睡眠型癫痫的症状是什么恼”。

得奖卫浴用服务赢得了消费者的心,在2010年10月的“十年居变华南黑龙江治疗癫痫病医院怎么样家居产业发展首脑会暨2011新世纪新十年华南家居颁奖典礼”上荣获2011年中国家居售后服务奖。今年3月,在网易家居举办的主题为“品牌•服务•赢未来”的高峰论坛上。众多家居企成年人癫痫病如何治疗业家共聚一堂,共同探讨在“拼服务”的时代。会上,网易家居正式发布了企业售后服务调查总评榜名单,其中得奖卫浴再次榜上有名,并喜获2012年家居企业“较佳服务创新奖”。

品质与服务是企业的灵魂。要成功应战2012年卫浴行业剑拔弩张的竞争环境,卫浴企业需在过往成绩的基础上强化自身竞争优势,加强市场把控能力,加速品牌的年轻化,加强营销渠道的建设,并在谋求自身发展的同时,进一步提升服务质量。相信高品质的产品和优质服务,必能将企业自身的品牌形象更加深入人心。

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